Pengguna WhatsApp untuk Android dilaporkan kehilangan konten media mereka di aplikasi. Masalah ini telah memengaruhi beberapa pengguna dan tampaknya telah tiba dengan pembaruan WhatsApp terbaru. Ini telah memengaruhi pengguna di WhatsApp untuk Android versi 2.21.9.2 sebagai 2.21.9.3. Beberapa pengguna di versi terbaru juga menghadapi masalah ini. Meskipun aplikasi perpesanan instan belum mengetahui masalahnya dan memberikan perbaikan, ada solusi sederhana untuk mengembalikan konten media Anda di WhatsApp.
Seperti yang ditunjukkan oleh WhatsApp beta tracker WABetaInfo, beberapa pengguna memperhatikan bahwa mereka tidak dapat menemukan konten media mereka, seperti foto dan video, di WhatsApp versi Android terbaru. Konten tersebut, bagaimanapun, ada di ponsel mereka dan dapat diakses melalui galeri foto.
Jika Anda termasuk di antara pengguna tersebut dan terpengaruh oleh masalah media yang hilang di WhatsApp, Anda dapat mengikuti beberapa langkah berikut untuk mengembalikan konten media Anda ke aplikasi.
Cara mengatasi masalah media yang hilang di WhatsApp untuk Android
WABetaInfo telah membagikan solusi untuk memperbaiki masalah media yang hilang di WhatsApp untuk Android. Namun, sebelum memulai proses, pengguna disarankan untuk membuat cadangan obrolan mereka.
- Tutup WhatsApp di ponsel Anda dan hapus cache untuk memastikan aplikasi tidak berjalan di latar belakang.
- Buka pengelola file asli ponsel Anda dan buka WhatsApp> Media.
- Sekarang, pindahkan konten di folder Media ke Android> Media> com.whatsapp> WhatsApp> Media. Harap dicatat bahwa Anda hanya perlu memindahkan konten folder media dan bukan seluruh folder.
- Anda juga diharuskan menunggu hingga semua konten dipindahkan ke folder tujuan. Kemudian, buka aplikasi WhatsApp.
- Anda akan dapat melihat konten media Anda kembali di WhatsApp setelah mengikuti langkah-langkah yang disebutkan di atas.
Jika tidak ingin mengambil cara manual, Anda bisa menunggu WhatsApp menghadirkan update yang memperbaiki masalah tersebut. Pembaruan dapat memindahkan konten dari folder yang ada ke yang baru secara otomatis.