Orang yang menggunakan Face ID untuk membuka kunci iPhone terkadang mendapati bahwa fitur tersebut telah berhenti berfungsi di iPhone mereka, yang mengharuskan penggunaan PIN untuk mendapatkan akses. Ini bisa menjadi pengalaman yang membuat frustrasi para pengguna, dan banyak pengguna cenderung tidak senang dengan masalah ini, terutama ketika mereka tidak dapat menemukan cara untuk memperbaiki masalah tersebut. Untungnya, ada beberapa metode yang dapat dicoba pengguna untuk mengatasi masalah kesalahan Face ID telah dinonaktifkan atau ‘Face ID Has Been Disabled’ ini.
Dengan Apple menyingkirkan Touch ID di iPhone X, Face ID telah menjadi satu-satunya metode identifikasi biometrik di iPhone. Diperlukan tidak hanya untuk membuka kunci perangkat, tetapi juga untuk mengautentikasi pembelian, masuk ke beberapa aplikasi, dan melakukan segudang tugas lainnya. Jadi sistem Face ID yang rusak dapat menjadi masalah dalam banyak skenario yang berbeda.
Memulai ulang perangkat selalu merupakan langkah pertama untuk memecahkan masalah apapun dengan hampir semua sistem iOS, dan itu termasuk iOS dan iPadOS. Jadi jika Face ID tidak berfungsi, coba dan mulai ulang iPhone atau iPad sebelum mencoba metode lain. Selain itu, pastikan wajah benar-benar tegak lurus dengan tampilan saat mencoba menggunakan Face ID, yang akan memberi perangkat peluang terbaik untuk mendeteksi pengguna.
Opsi pemecahan masalah lainnya adalah membersihkan area kamera iPhone untuk memastikan sensor Face ID tidak terhalang oleh kotoran atau debu. Jika itu tidak menyelesaikan masalah, menurut Apple, periksa apakah iPhone atau iPad diperbarui ke iOS atau iPadOS versi terbaru. Ini akan menghilangkan bug yang mungkin menimbulkan masalah dengan Face ID di versi yang lebih lama.
Solusi masalah Face ID Non-Fungsional
Jika langkah-langkah yang disebutkan di atas tidak memberikan hasil, periksa Pengaturan Face ID dengan membuka ‘Settings’ > ‘Face ID & Passcode’ dan pastikan bahwa Face ID diatur dengan benar dengan semua sakelar dihidupkan. Dengan asumsi semua sudah diatur dengan benar, mungkin ada baiknya menambahkan tampilan alternatif ke Face ID untuk melihat apakah yang kedua dikenali oleh perangkat. Ini mungkin sangat berguna jika penampilan pengguna telah diubah baru-baru ini dalam hal gaya rambut, rambut wajah, kacamata, dan sebagainya.
Jika masih belum berhasil, upaya terakhir adalah mengatur ulang Face ID dan memulai dari awal. Untuk melakukannya, buka ‘Settings’, pilih ‘Face ID & Passcode’ dan ketuk ‘Reset Face ID’. Kemudian pilih ‘Set up Face ID’ untuk memulai.
Jika semuanya gagal, opsi terakhir adalah mengatur ulang iPhone ke pabrik. Namun, ini akan menghapus semua data pada perangkat, jadi sangat penting bahwa ini digunakan sebagai upaya terakhir. Untuk mengatur ulang pabrik iPhone atau iPad, buka ‘Settings’, pilih ‘General’, dan gulir ke bawah dan pilih ‘Transfer atau Reset iPhone’. Terakhir, ketuk ‘Delete All Content and Settings’ lalu ikuti petunjuk di layar untuk mengatur ulang perangkat.
Pengguna mungkin juga perlu memasukkan kata sandi ID Apple mereka selama proses. Setelah pengaturan ulang selesai, semua informasi di perangkat akan hilang, termasuk pengaturan Face ID. Dengan iPhone atau iPad kembali ke pengaturan pabrik, perangkat akan bekerja persis seperti saat dibeli. Ingat, ini adalah opsi nuklir dan hanya boleh digunakan setelah semua opsi lain habis, mungkin termasuk membawa iPhone atau iPad ke pusat layanan Apple resmi untuk melihat apakah mereka dapat membantu dengan Face ID yang salah.
